Экономика образовательных курсов: подкаст «Списать не получится»

Почему учебные программы стоят по-разному и как выбрать хороший курс за вменяемые деньги, спросили у соучредителя компании Smart Course Михаила Мордасова в новом выпуске подкаста РБК Трендов «Списать не получится»

Популяризация концепции lifelong learning привела к буму дополнительного образования. В стремлении поменять профессию, прокачать навыки или просто с пользой провести время люди готовы отдавать деньги в обмен на новые знания. Однако выбор столь широк, а ценообразование так непонятно, что даже самый мотивированный лайфлонг-лернер рискует потеряться и зависнуть на этапе выбора, так и не приступив к осуществлению задуманного.

Чтобы разобраться, из чего складывается стоимость учебной программы, на что обращать внимание при выборе курсов и где взять деньги на образование, ведущий Максим Буланов поговорил с Михаилом Мордасовым, предпринимателем и соучредителем компании Smart Course.

Чтобы прослушивание выпуска было максимально полезным, мы подготовили для вас небольшое задание. Оно поможет осмыслить ваш опыт обучения с точки зрения экономики, а также понять, окупаются ли вложенные в него средства.

Скачать файл для работы можно здесь.

Хайлайты разговора

Экономика курса состоит из двух основных блоков. Первый — привлечение клиентов. Второй — реализация. Стоимость программы часто связана с уровнем прибыли, которую хочет получить компания. Офлайн обычно дороже онлайна. При этом до 80% цены может уходить только на маркетинг.

Работа над обучающей программой включает следующие этапы: разработка педагогического дизайна и архитектуры продукта, первоначальное тестирование на целевой аудитории, получение обратной связи о продукте и желаемой стоимости, реализация курса и привлечение новых учащихся. Все эти элементы могут стоить по-разному и влияют на конечную стоимость курса.

Выбор курса базируется на нескольких вводных:

Доверяю ли я тому, что написано на лендинге?
Если ли у меня те, кто уже проходил курс и могут дать фидбек?
Есть ли демоверсия занятий?
Есть ли возможность вернуть деньги?

Крупный бизнес держится за клиентов. Потому что клиент, который начал курс, но не закончил его, скорее всего никогда не порекомендует его друзьям. А это потеря аудитории. Поэтому каждый клиент, который бросил курс, даже заплатив полную стоимость, — кейс, который нужно разбирать.

Деньги за непонравившийся курс можно вернуть. Это прописано в законе «О защите прав потребителей», согласно которому есть период времени, когда можно запросить возврат. Одна-две недели точно есть, но многое зависит от добросовестности продавца. О желании вернуть средства нужно писать менеджеру, куратору курса или юристу, если его контакты есть на сайте.

Образование не является услугой, связанной с необходимостью выживать здесь и сейчас. Оно часто ведет к профессиональному росту, поэтому купить его дороже, чем бутылку воды или комплексный обед.

Где взять деньги на образование? Во-первых, копить. Во-вторых, многие компании предоставляют рассрочку на свои курсы. Кредиты на образование — это тоже распространенная история: оформляются они прямо на сайте и по минимальному количеству документов. Также образование может оплатить работодатель: в обмен на сертификат об успешном прохождении курса, компания может возместить частичную или полную стоимость, а также предоставить работнику бонусы.

Окупаемость курса — возможность включить результаты обучения в ежедневную работу. Влияние краткосрочных курсов оценить очень сложно. Скорее они коррелируют с новым мироощущением. Эффект от долгосрочных курсов заметить проще: будет улучшение в навыках и знаниях, переход на более высокий уровень компетенций.

Оценить свою стоимость как специалиста поможет внешний человек, который разбирается в вашей сфере. Взаимодействовать с ним можно и платно, и бесплатно. Если вы фрилансер или работаете по часам, можно привязать каждое обучение к росту стоимости часа. Даже если она выросла на ₽50 — это отличный результат в перспективе года.

Чтобы не пропустить следующий выпуск подкаста, подписывайтесь на нас в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», CastBox, или в любом другом приложении, где вы нас слушаете. А в нашем Telegram-канале вас уже ждет задание, выполнив которое, вы станете еще более эффективным лайфлонг-лернером.